Переход на цифровые технологии сейчас затрагивает все сферы деятельности

Переход на цифровые технологии сейчас затрагивает все сферы деятельности

Не исключение и учреждения здравоохранения.

В соответствии с рекомендациями Министерства здравоохранения РФ контактные центры (колл-центры) поликлиник должны перейти на цифровые (IP) технологии телефонной связи. Дополнительные функции IP-телефонии:
– определение номера звонящего – для обеспечения обратной связи с пациентом
– конференция – позволяет при необходимости подключить к решению вопроса дополнительных специалистов
– переадресация звонка – звонок пациента может быть перенаправлен в другую поликлинику
– автоматический набор номера – позволит без ошибок при наборе и оперативно связаться с абонентом
– запись разговора – позволит решить много вопросов, связанных с обращениями граждан по поводу некорректного общения оператора
– многоканальный номер – к одному номеру присоединяется несколько операторов, и звонок переводится на первого освободившегося.
С сегодняшнего дня в Динской районной поликлинике стала доступна функция цифровой телефонной связи. В связи с этим, ранее функционировавший номер телефона единого контактного центра Динской районной поликлиники (8 800 500 12 13), изменён. Теперь для обращения по поводу записи на приём, вызова врача на дом, получения информации о работе кабинетов и специалистов нужно позвонить по номеру телефона:

8 800 500 72 16

Звонок бесплатный с любого телефона.