Летом я заключил договор на установку пластиковых окон. Пока было тепло, недостатки работ были не очевидны. После наступления холодов сразу проявились проблемы. Могу я потребовать от исполнителя устранения обнаруженных недостатков?
Владимир САИТОВ.
Станица Динская.
Если на выполненные работы установлен гарантийный срок:
В случае обнаружения недостатков в течение гарантийного срока необходимо сразу же поставить в известность фирму, подготовив письменную претензию, составленную в двух экземплярах с четко сформулированными требованиями, и вручить ее под роспись исполнителю либо направить письмом (желательно заказным с уведомлением). В соответствии со ст. 29 Закона РФ
«О защите прав потребителей»
№ 2300-1 от 07.02.1992 г. при обнаружении недостатков выполненной работы потребитель по своему выбору вправе потребовать:
безвозмездного устранения недостатков;
недостатки работы должны быть устранены в разумный срок, назначенный потребителем. За нарушение этого срока исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере 3% цены работы за каждый день просрочки, но не более цены выполнения работы, если цена не определена, то общей цены заказа.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки работы исполнителем не устранены.
Если на выполненные работы не установлен гарантийный срок и потребитель обнаружил недостатки выполненной работы:
В соответствии с п. 4. ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. исполнитель отвечает за недостатки работы, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия или по причинам, возникшим до этого момента.
В случае выявления потребителем недостатков результата работ, на которые исполнителем не был назначен гарантийный срок, потребитель вправе:
обратиться в независимую экспертную организацию для проведения экспертного исследования, установления причин возникновения недостаткови выдачи экспертного заключения;
обратиться в суд (с представленными доказательствами вины ответчика).
Наталья ПОЛУМЕСТНАЯ.
Заместитель начальника ТО У
Роспотребнадзора
по Краснодарскому краю в
Кореновском, Динском районах.
Читайте другие материалы рубрики: Общество