Татьяна Николаевна Савина отмечает юбилей!

Татьяна Николаевна Савина отмечает юбилей!

– Здравствуйте! Динская районная поликлиника, администратор Татьяна. Слушаю вас.

Эти слова хотя бы раз слышал каждый, кто обращается в колл-центр районной поликлиники. На том конце провода вам вежливо отвечает администратор – Татьяна Николаевна Савина, или просто «Танюша», как ласково называют ее пожилые пациенты.

Татьяна Николаевна, коренная динчанка, работает в колл-центре с самого его образования в 2020 году, как говорится, стояла у истоков. До прихода в поликлинику трудилась в управлении социальной защиты населения, занималась назначением пенсий, вопросами материнства и детства.

– Как только узнала о создании такого центра, который будет принимать и обрабатывать входящие звонки пациентов, подумала, что хочу в нем работать, и у меня получится, – рассказывает Татьяна Савина.

Справляться с непростой работой, которая начинается в 7 утра с подготовки различных списков, уточнения расписания врачей, проводимых акций, ей помогает не только опыт социальной работы, но и образование, полученное в Адыгейском педагогическом училище. Тактичность, коммуникативность, умение грамотно расставлять приоритеты и оперативно ориентироваться в ситуации, а главное – искренне желание помочь являются визитной карточкой администратора колл-центра, где трудятся несколько операторов.

Это подразделение позволяет централизовать все звонки и запросы, обеспечивая оперативное и качественное обслуживание пациентов.  При наборе номера 8-800-500-72-16 и выполнения простых инструкций автоинформатора вызов автоматически перенаправляется на нужную регистратуру – районной взрослой поликлиники, районной детской поликлиники, Динской женской консультации и даже Васюринской участковой больницы. У операторов можно уточнить график работы специалистов, записаться к нужному врачу, оставить отложенную заявку или вызвать врача на дом для оказания неотложной помощи.

 Порой поступают Татьяне Николаевне и необычные звонки:

“Как-то позвонил человек и спрашивает: на каком автобусе можно уехать из Динской в Краснодар? Пришлось ответить, это не составило особого труда. Зато потом с лица не сходила улыбка. Разрядка в нашей рутинной работе всегда нужна!”

Сегодня Татьяна Николаевна Савина отмечает юбилей! Сердечно поздравляем нашего администратора с 55-летием! Желаем успехов в труде, крепкого здоровья  и благополучия в кругу большой и дружной семьи!